产业链过长家居产业标准化程度低家居家装行业，是一个复杂的行业，也是一个长链条行业，包括门窗等建材工厂、多层经销商、设计师、物流服务商、施工队、家装用户等，一个工程需要多端联动才能合力完成。

在人们生活被互联网影响日益加剧的大环境下，互联网家装同样成为一个很多人都非常愿意尝试的一种新生事物。作为一个产业链延伸很长的行业，互联网家装也始终都是资本和创业者们愿意投身其中的行业。从本质上来讲，互联网家装是伴随着"互联网+"时代的到来才出现的，和"互联网+"的其他产物一样，它在经历了相当短暂的时间之后便获得了非常快速的增长。

据中国经营报报道，在互联网的推动下，互联网家装如火如荼的占领家装市场，不仅涌现众多小型互联网平台，就连大鳄也都纷纷开辟自有的互联网家装平台，如京东。但在经过疯狂的“发烧”过后，互联网家装正在缓慢退烧。据最新数据统计显示，2016全年，互联网家装共46家企业获得融资，融资总额约38.71亿;融资总额较2015年下降28.4%。从市场的整体情况看，国内的互联网家装全面爆发的时间点，已然过去。'

电商对家居建材行业的意义

家装行业本身就是一个产业链延伸很长的行业，从设计到装修完工设计到的工种多达几十种，如果细分下来这些工种的标准就有几百项之多，家装行业如此庞大的市场状态和系统最终让人们能够从不同的角度介入到家装行业当中，可以从中分得一杯羹。

正是在这样一种逻辑下，我们看到开始出现很多的互联网家装公司，他们开始从不同的角度介入，试图通过将互联网技术应用到这些装修环节当中，从而给人们的家装体验带来改观。各式各样的互联网家装公司开始出现，业主在装修过程当中的选择性开始增加。

对于多家电商纷纷布局家居家装，曹磊认为电商对家居建材行业有三大意义：首先，电商是对流通链的重构。电商也是渠道，家居做零售也就是通过渠道进行。其次，电商是对产业链的优化。过去先生产后销售，现在按需生产，如双十一提前预定下的那，避免库存保持，使供应链轻量化，可以快速反映。再次，电商是对价值链的重组，电商占据制高点，如淘宝一天销售就几个亿。

痛点频多，互联网家装面临很多困难

尽管人们对于互联网家装有很多期待，并期望他们能够真正地给业主装修体验带来提升，但是由于传统家装行业痛点频出，陷阱众多，最终导致互联网家装在改造这些痛点和陷阱的过程中不能一蹴而就。

“家装行业的核心通点就是品质无法保证。不管是传统家装还是互联网家装，消费者最担心的核心问题无外两点，一个是价格，一个是品质。”陶泰胜说，“价格问题很多公司能做到，比如爱空间喊出的699元/平方，但是另一个核心问题好像大部分企业做不到，品质保证。作为一个工程，涉及环节众多，包含的品类非常宽泛。过程复杂，而且很多是手工活，品质上是相当难以统一。当前的互联网只是解决了视觉上的问题和获客的问题。在品质上，在施工上，目前的互联网装修公司尚没有很好的解决。而这方面也是互联网暂时比较难以解决的。”

柴山指出，传统的电商能够快速形成规模，取决于四个因素：同质化的工业化品牌产品，电商的高性价比，购物的便捷性和体验感，以及以上三点带来的相应决策门槛的降低。

目前互联网家居家装领域相对于传统电商：

第一，从整体装修来看，缺乏同质化、高质量的产品，特别是预制件和品控。这其中销售环节的复杂性远远超过家电、服装。

第二，传统电商是卖产品，互联网家居卖的是整体解决方案和服务，这其中的沟通和决策难度要大的多。我为什么觉得目前阿里和京东的团队还不具备这块的运营能力，是因为两家动作很大，但是都集中在产品领域。家装的核心卖点在于所见即所得。两家对于VR和室内空间在线设计软件远没有引起重视。作为互联网企业，他们对于行业的敏感度甚至还不如传统企业。消费者可能在商城里看中一件意大利的家具，但是具备购买意大利家具能力的消费者，要求的是家具摆放在整体空间里的最终效果，这个是硬装、软饰、陈列、灯光、业主审美等多因素结合形成的方案，来，来最终引导决策。

第三，传统电商卖产品可以是一口价，无理由退货，但是家装家居领域很难。而且在传统的家装领域，这块还有潜规则。先把报价放低，然后通过后续逐步加价。这一块互联网家装怎么让消费者放心？

第四，传统的b to c传统电商通过多年的运营，其购物体验甚至要好于实体店。但是目前互联网家装家居领域，体验感还是远不如实体店。

显然，互联网装修的玩家们在专业领域尚浅，仍然需要多多精耕细作，真正将自己的服务和施工做到更好，让概念落地。

未来的家居家装领域新零售

新零售的提出，对线上线下的零售行业具有指引和方向性的作用，同时，对于与零售领域高度结合的家居行业来说，这也是实现突破和进一步发展的可行路径。

“首先，在未来家居和家装产业会是两个平行的品类或者说行业，他们是有天然区隔的。先说家装业的未来零售，未来的家装行业，分精装、硬装和软装。”陶泰胜说：“在浙江，由政府引导并推行的精装交房即将全面实行，这一举措会给家装行业带来非常重大的改变，而这也是近几年房产公司不断向下游延伸的一个重要方向。做为房产公司的配套，主要会是大中型装修公司获得该份额。而中小型装修公司在面临做配套或者转移阵地的选择中，要想获得良好的发展，类似于汽车产业4S店形式的可能会增多，也可以说是新零售的一种，无论是对大公司或者是对消费者，装修这个事业的升级，一定是在提升品质、降低成本上出手，而集成展示的线下体验店，加上互联网上的视觉效果与获客手段，会是正确的选择。

至于软装这个类目，随着精装房交付，大批业主会有整体软装的意识，这个类目的增长会比较快。而更多的家装公司，在未来会将软装业务打包服务给客户，同样会装到集成体验店。相对于快消和生鲜类目而言，家装、家居类产品，消费频次低、客单价较高，在新零售的发展上，会呈现较大的差异。比如说线下店数量会相当少，好的体验店，也许一个城市一两个就够了，但是每个体验店的规模不能小，小了就无法充分展示，也体现不出丰富性。”